قوانین و مقررات

لطفاً پیش از ثبت سفارش یا عقد قرارداد، مفاد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط عمومی

وب‌سایت آیما تکنولوژی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند. بازدید و خرید از سایت به معنای پذیرش تمامی شرایط زیر است:

• مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت می‌کند.

• آیما تکنولوژی متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی کاربران را محرمانه دانسته و صرفاً جهت پردازش سفارشات از آن استفاده نماید.

۲. رویه ثبت و پردازش سفارشات

با توجه به ماهیت فنی محصولاتی نظیر کیوسک‌های لمسی، نمایشگرهای ویدئووال و ربات‌های هوشمند، شرایط سفارش به شرح زیر است:

• استعلام قیمت: به دلیل نوسانات بازار و وارداتی بودن قطعات، قیمت‌های درج شده در سایت ممکن است نیاز به تایید نهایی داشته باشند. پیش‌فاکتور صادر شده تا ۲۴ ساعت دارای اعتبار است.

• توقف تولید: در صورت توقف تولید یا عدم امکان واردات یک محصول خاص (مانند مدل‌های خاصی از هولوگرام فن)، آیما تکنولوژی حق لغو سفارش و عودت کامل وجه به مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد.

۳. رویه ارسال و تحویل کالا (Shipping Policy)

این بخش برای گوگل ادز بسیار حیاتی است.

• روش‌های ارسال: ارسال سفارشات حجیم (مانند کیوسک‌های ایستاده و میزهای لمسی) از طریق باربری‌های اختصاصی یا وانت‌بار انجام می‌شود. کالاهای کوچک‌تر (مانند هولوگرام فن) از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌گردند.

• هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد نهایی محاسبه شده و در پیش‌فاکتور به اطلاع مشتری می‌رسد.

• زمان تحویل:

  • کالاهای موجود در انبار: ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری.

  • کالاهای سفارشی (نیاز به اسمبل یا واردات): بین ۱۴ تا ۴۵ روز کاری (بسته به نوع قرارداد).

• بررسی هنگام تحویل: مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن کالا، سلامت فیزیکی بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت وجود آسیب دیدگی ظاهری، از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی آیما تکنولوژی اطلاع دهد.

۴. شرایط بازگشت وجه و کالا (Refund & Return Policy)

مهم‌ترین بخش برای جلوگیری از ساسپند شدن گوگل ادز:

آیما تکنولوژی برای آسودگی خاطر مشتریان، شرایط بازگشت کالا را شفاف‌سازی می‌کند:

• مهلت تست: برای کلیه محصولات سخت‌افزاری (به جز موارد مصرفی)، ۷ روز مهلت تست فنی در نظر گرفته شده است.

• شرایط مرجوعی:

  1. وجود نقص فنی ذاتی در دستگاه (که توسط کارشناسان فنی ما تایید شود).

  2. مغایرت مشخصات کالای ارسالی با مشخصات درج شده در سایت یا فاکتور.

• کالاهای خارج از گارانتی بازگشت: شکستگی فیزیکی ناشی از حمل نامناسب توسط مشتری، نوسانات برق، آب‌خوردگی و باز شدن پلمپ دستگاه توسط افراد غیرمجاز، کالا را از شرایط بازگشت خارج می‌کند.

• نحوه عودت وجه: در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری عیناً به شماره شبای اعلام شده توسط مشتری واریز می‌گردد.

۵. گارانتی و خدمات پس از فروش

• تمامی محصولات اصلی شامل آینه هوشمند، کیوسک‌های لمسی و نمایشگرها دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند.

• مدت زمان گارانتی و شرایط دقیق آن در کارت گارانتی همراه محصول درج شده است.

• خدمات نرم‌افزاری و به‌روزرسانی محتوای دیجیتال ساینیج‌ها، تابع قرارداد جداگانه پشتیبانی فنی می‌باشد.